CGV TERANGAMING

Nature des produits numériques

TERANGAMING commercialise des codes numériques (cartes cadeaux, crédits de jeux, abonnements) livrés par voie électronique. Ces produits sont des biens numériques dématérialisés à usage unique.

Caractère définitif de la livraison

Tout code numérique livré est définitif et non remboursable, sans exception.

Une fois le code communiqué au client (par email, SMS, affichage sur le site ou WhatsApp), la vente est considérée comme complète et irréversible.

TERANGAMING ne peut en aucun cas :

• Annuler une commande après livraison du code
• Procéder à un remboursement partiel ou total
• Échanger un code contre un autre produit
• Renouveler un code utilisé, expiré ou perdu

Responsabilité du client concernant la région

Chaque code est associé à une région spécifique (France EUR, États-Unis USD, Mondial, etc.). Il appartient exclusivement au client de vérifier, avant l'achat, que la région de son compte correspond à la région de la carte achetée.

En cas d'erreur de région de la part du client, aucun remboursement ne sera effectué.

Validité des codes

Les codes numériques sont valables 6 mois à compter de la date de réception, sauf indication contraire propre à l'éditeur. Passé ce délai, TERANGAMING ne garantit pas la validité du code et ne pourra procéder à aucun remplacement.

Codes non fonctionnels

Dans le cas exceptionnel où un code livré s'avère techniquement non fonctionnel (code invalide n'ayant jamais été utilisé), le client dispose de 24 heures à compter de la réception pour le signaler via WhatsApp au +221 77 101 59 75.

Passé ce délai, aucun remplacement ne pourra être garanti. Un code déclaré non fonctionnel mais ayant en réalité été utilisé constitue une fraude.

Originalité et garantie des produits physiques

Tous les produits physiques vendus par TERANGAMING sont :

• 100% originaux et authentiques
• Garantis sur facture officielle TERANGAMING
• Couverts par la garantie constructeur applicable

Délais et frais de livraison

• Livraison à Dakar (rayon 15 km) : 1 heure après confirmation
• Livraison nationale (Sénégal) : 24 heures ouvrées
• Livraison sous-régionale (Mali, Mauritanie, Guinée) : 2 jours ouvrés

Les frais de livraison sont calculés selon la zone géographique et affichés avant validation de la commande.

Réception et vérification

Le client est tenu de vérifier l'état du produit à la réception en présence du livreur. Toute anomalie visible (emballage endommagé, produit manquant) doit être signalée immédiatement au livreur et confirmée par WhatsApp au +221 77 101 59 75 dans les 2 heures suivant la livraison.

Passé ce délai, le produit est considéré comme reçu en bon état.

Retours et remboursements — produits physiques

Un retour est accepté uniquement dans les cas suivants :

• Produit reçu défectueux à la livraison (signalé dans les 2h)
• Erreur de produit de la part de TERANGAMING

Ne sont pas acceptés comme motifs de retour :

• Changement d'avis du client après livraison
• Incompatibilité non vérifiée par le client avant achat
• Dommages causés par une mauvaise utilisation après réception

Pour tout retour accepté, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et non utilisé.

Garantie constructeur — produits physiques

La garantie constructeur s'applique selon les conditions propres à chaque marque. TERANGAMING facilite la prise en charge garantie mais ne se substitue pas au constructeur dans le traitement des défauts couverts par la garantie.

Utilisation frauduleuse des moyens de paiement

En passant commande, le client déclare et garantit :

• Être le propriétaire légitime du compte Mobile Money utilisé (Wave, Orange Money, Free Money ou autre)
• Avoir l'autorisation expresse du titulaire si paiement depuis le compte d'un tiers
• Ne pas utiliser un compte de paiement obtenu frauduleusement, volé ou piraté

Toute commande passée avec un moyen de paiement utilisé sans autorisation constitue une fraude.

TERANGAMING se réserve le droit de :

• Suspendre immédiatement le compte client concerné
• Signaler les faits aux autorités compétentes
• Transmettre toutes les informations disponibles (IP, téléphone, historique) aux forces de l'ordre sur demande

Absence de recours tiers

Le client ayant accepté les présentes CGV renonce expressément à :

• Toute contestation de paiement auprès de son opérateur Mobile Money pour une commande dont le produit a bien été livré
• Toute mise en cause de TERANGAMING auprès d'une autorité ou tribunal pour les motifs suivants : erreur de région (produits numériques), changement d'avis après livraison, code déjà utilisé par le client

Toute tentative de chargeback frauduleux après réception du produit entraînera une suspension définitive du compte et pourra faire l'objet de poursuites.

Protection des données

Les informations collectées (nom, téléphone, email, adresse IP, historique d'achat) sont utilisées pour le traitement des commandes et la prévention des fraudes. Elles peuvent être transmises aux autorités compétentes sur réquisition judiciaire.

Acceptation des conditions

En cochant les cases de confirmation avant paiement, le client déclare avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes CGV. L'acceptation est horodatée et enregistrée avec l'adresse IP du client. Elle constitue une preuve opposable en cas de litige.